Sarev.shop
Шановні клієнти! Команда інтернет-магазину Sarev.shop прагне, щоб кожна ваша покупка приносила лише затишок та позитивні емоції. Ми розуміємо, що вибір текстилю — це відповідальна справа, тому вибудували нашу політику так, щоб захистити ваші інтереси та зберегти високі гігієнічні стандарти преміумбренду.
Законодавчі норми та особливості текстилю
Згідно з чинним законодавством України (Постанова КМУ №172), постільна білизна, подушки, ковдри та рушники належної якості не підлягають обміну або поверненню. Це пов'язано з суворими нормами гігієни.
Проте ми завжди намагаємося знайти рішення для наших клієнтів, тому пропонуємо спеціальні умови обміну, засновані на огляді при отриманні.
Головна умова
У Sarev.shop діє правило: момент огляду товару у відділенні «Нової Пошти» — це єдиний час, коли можливе повернення або обмін з будь-яких причин.
Ми наполегливо просимо вас відкрити посилку на пошті та переконатися, що:
Якщо ви забрали посилку додому
Згідно із законом та правилами нашого магазину, після того, як ви поставили підпис про отримання та винесли товар за межі поштового відділення, повернення або обмін не приймаються. Це гарантує всім нашим покупцям, що вони отримують абсолютно нову білизну, яку ніхто не розгортав і не приміряв у домашніх умовах.
Лояльна політика обміну (у відділенні)
Якщо під час огляду на пошті ви зрозуміли, що товар вам не підходить, ми з радістю проведемо обмін на таких умовах:
Гарантія відсутності браку Sarev
Бренд Sarev — це світовий лідер з автоматизованим контролем якості. Система перевірки на фабриці фактично унеможливлює потрапляння бракованого товару до клієнта.
Якщо ж під час огляду на пошті ви помітили будь-яку невідповідність (що вкрай малоймовірно для Sarev), будь ласка, одразу зв'яжіться з нашим менеджером, не залишаючи відділення. Ми оперативно розв'яжемо питання.
Важлива інформація про пакування
Ми хочемо, щоб ви отримували замовлення у найкращому вигляді, проте звертаємо увагу на нюанси логістики:
Фірмове картонне пакування Sarev передусім виконує захисну функцію під час транспортування від фабрики до вашого міста.
Через особливості роботи поштових служб на коробках іноді можуть з’являтися незначні прим’ятості чи тертя. Якщо виріб всередині цілий — це не вважається браком товару.
Якщо вам потрібна ідеальна коробка для подарунка, обов’язково повідомте про це менеджера! Ми додамо посилене захисне пакування, щоб зберегти естетичний вигляд боксу.
Як оформити обмін/повернення?
Дякуємо за розуміння та за те, що обираєте якість Sarev!